Луксузни хотели у Кини које воде Хилтон, Мериот и неколико других ланаца, извинили су се због нехигијенске праксе након што је на друштвеној мрежи Веибо постављен 11-минутни снимак на коме се види како особље користи исти сунђер за прање шоља и лавабоа, а под купатила бришу пешкрима гостију.
Видео је имао 29 милиона прегледа и на дестине хиљада коментара, пренео је Блумберг.
Снимци са скривених камера о понашању особља често се налазе на друштвеним мрежама.
Због недостатка радне снаге и малих плата хотелима је тешко да натерају особље да се придржава правила јер могу да дају отказ и пронађу посао у другом хотелу.
„Ако је овако лоше у хотелу са пет звездица, како онда изгледају хотели са три звездице“, запитао се Сам Џао, аналитичар у маркетиншкој фирми Кантар Ворлдпанел у Пекингу.
Булгари хотел Шангај, који води Мериот Интернешенал, извинио се у саопштењу постављеном на Веибу рекавши да ће истражити случај и предузети одговарајуће мере.
Слично извињење дошло је и од хотела Риц-Карлтон, који је рекао да ће појачати правила о контроли соба.
У видеу постављеном 14. новембра види се како чистачица у хотелу Валдорф Асторија у Шангају једним сунђером пере шоље и лавабое. Чистачица потом узима исти сунђер за чишћење тоалета.